Hasil Penelitian UGM, Kepuasan terhadap BPJS Kesehatan Menurun

08 November 2018 5:35

4 0

Hasil Penelitian UGM, Kepuasan terhadap BPJS Kesehatan Menurun

YOGYAKARTA, (PR).- Indeks kepuasan kondumrn maupun tenaga medis dan fasilitas kesehatan terhadap BPJS Kesehatan secara nasional cenderung menurun, sementara pembayaran iuran tidak naik secara signifikan. Demikian hasil penelitian dan evaluasi terhadap pelayanan BPJS Kesehatan oleh Departemen Kebijakan dan Manajemen Kesehatan Fakultas Kedokteran Kesehatan Masyarakat dan Keperawatan (FK-KMK) Universitas Gadjah Mada (UGM).

Menurut Koordinator Jaringan Kebijakan Kesehatan Indonesia Departemen Kebijakan dan Manajemen Kesehatan FK-KMK UGM Profesor Laksono Trisnantoro, target indeks kepuasan peserta BPJS Kesehatan secara nasional pada 2014-2017 sebesar 85 persen. Faktanya tingkat kepuasan turun pada angka 79 persen.

“Target paling sedikit 85 persen peserta BPKS Kesehatan menyatakan puas terhadap layanan di BPJS maupun fasilitas kesehatan tidak tercapai,” ujar dia, Rabu, 7 November 2018.

Ketidakpuasan atas pelayanan BPJS dirasakan oleh tenaga dan penyelenggara fasilitas kesehatan. Indeks pembayaran klaim dari rumah sakit yang melayani asuransi kesehatan tersebut pada 2014 pada angka 75. Adapun indeks saat ini (2018) hanya pada angka 75,7.

Target indeks kepuasan dari tenaga dan fasilitas kesehatan dalam pembayaran atas pelayanan kesehatan dipatok 80 persen. Penelitian ini menemukan indikasi kuat, target itu tidak tercapai.

Kekurangan indeks kepuasan bagi konsumen maupun tenaga dan fasilitas kesehatan mengindikasikan, hasil kebijakan pencegahan kecurangan dan Tim Kendali Mutu dan Kendali Biaya mengalami banyak kendala, sehingga kebijakan dan target BPJS belum dapat diterapkan di beberapa daerah.

Penelitian tersebut sebagai bahan persiapan Forum Nasional Jaringan Kebijakan Kesehatan Indonesia (Fornas JKKI) ke-8 pada 2018, yang diikuti oleh para pengambil keputusan, peneliti/akademisi dan analis kebijakan di Indonesia. Tujuanya memberikan masukan untuk pengambil kebijakan tentang masa depan kebijakan JKN di tingkat pusat maupun daerah.

Baca juga: Target Pasar Perorangan, Mitsubishi Triton Kuasai Segmen Fleet

Sumber: pikiran-rakyat.com

Untuk kategori halaman

Loading...